Términos & Condiciones Generales de Venta

Preámbulo

El presente documento establece los Términos de Uso y las Condiciones Generales de Venta Online de la página web www.kawaii-panda.com. Estas condiciones son acordadas entre Sandra Carmo, empresaria en nombre individual propietaria del dominio www.kawaii-panda.com, en adelante designado por Kawaii Panda, y entre cualquier persona, singular o colectiva, que desee realizar compras a través del sitio www.kawaii-panda.com, en lo sucesivo denominada "Usuario".

1. Objeto

Las presentes condiciones tienen por objeto definir las condiciones generales de venta establecidas entre Kawaii Panda y el usuario, desde el acto del pedido a la entrega de la mercancía. Estas condiciones regulan todas las etapas necesarias para realizar el pedido y garantizan el seguimiento de esta transacción entre las partes contratantes.

Al efectuar su pedido el usuario manifiesta su aceptación plena y completa, de los Términos y Condiciones Generales de Venta, de los precios y de los productos contemplados en la respectiva transacción.

Kawaii Panda se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones Generales, sin previo aviso, así como de modificar en cualquier momento la información y oferta comercial presentada sobre productos, precios, promociones, condiciones comerciales y servicios, siendo que cualquier cambio será siempre publicado en el sitio www.kawaii-panda.com.

2. Pedido

El pedido en línea es válido y aplicable a los territorios de Portugal Continental, Región Autónoma de Azores y Madeira, así como, Europa y el Resto del Mundo.

El usuario podrá efectuar su pedido a través del catálogo disponible en línea en el sitio www.kawaii-panda.com de forma rápida, sencilla y segura.

Para la realización de compras a través del sitio web de Kawaii Panda es necesario registrarse como cliente rellenando el formulario disponible en línea. Después de registrarse, basta con añadir a la cesta de compra todos los artículos que desee adquirir. Deberá seguir todos los pasos de la compra para que la misma sea finalizada con éxito.

Los registros computarizados, conservados en los sistemas informáticos de Kawaii Panda en condiciones de seguridad, se consideran una evidencia de las comunicaciones, los pedidos y los pagos realizados entre las partes.

Kawaii Panda honrará los pedidos recibidos en línea únicamente hasta el límite de las existencias disponibles. A falta de disponibilidad de un producto, Kawaii Panda se compromete a informar al usuario tan pronto como sea posible, pero nunca más allá del plazo máximo de 7 días.

3. Entrega

Kawaii Panda ofrece diversos tipos de envío para su pedido. En el checkout se mostrarán los tipos de envío que el usuario puede seleccionar en función del peso de su pedido y de la dirección de entrega.

En la tienda Kawaii Panda están disponibles los siguientes modalidades de envío: CTT Standard Mail, CTT Correio Azul y CTT Registered Mail para paquetes de hasta 2Kg, CTT Postal Parcel para pedidos de hasta 20Kg, CTT Expresso Ibérico y Empresa de Transporte NACEX para pedidos de hasta 30Kg para Portugal y España.

Todos los pedidos de valor igual o superior a 49€ para Portugal y España (excepto Islas Baleares, Islas Canárias, Ceuta y Melilla) no pagan los portes de envío, los gastos de envío serán soportados por Kawaii Panda.

Sólo es posible garantizar la correcta entrega de un pedido si la dirección de envío de los productos está bien indicada, por lo que la misma debe ser lo más exacta posible. Kawaii Panda no se responsabiliza por direcciones incorrectas o insuficientes, por lo que el reenvio de pedidos devueltos debido a direcciones incompletas o incorrectas, o ausencia del usuario en la dirección de entrega, se realiza mediante el pago de nuevos portes de envío, siendo este pago de la totalidad responsabilidad del usuario.

Sepa más sobre cada uno de los Modos de Envío que ofrecemos.

3.1. Plazos de Entrega

Los productos pedidos en la tienda en línea Kawaii Panda son enviados y entregados en días laborables, de Lunes a Viernes. Por lo tanto, no se contabilizan ni los fines de semana ni los días festivos para la estimación de la entrega de paquetes.

Los plazos de entrega se contarán a partir del primer día laborable siguiente al envío del pedido y varían de acuerdo con las localidades de origen y destino del pedido. Tenga en cuenta que los plazos de entrega previstos y mencionados anteriormente son sólo predicciones y no una garantía.

Sepa más sobre cada uno de los Modos de Envío que ofrecemos y sus respectivos plazos de entrega.

3.2. Gastos de Envío

Los costes del servicio de envío son por cuenta del usuario y se añaden al valor total de los productos seleccionados, en función del peso de su pedido y del dirección de entrega. El usuario será informado de estos gastos antes de confirmar su pedido y completar el proceso de compra.

El usuario pagará una suma global correspondiente a los costes de procesamiento del pedido, los gastos adicionales se componen por los gastos fijos, como la participación en los gastos de embalaje y envío.

Kawaii Panda declina toda responsabilidad en caso de violación de la legislación del país donde se entrega el pedido. Es responsabilidad del usuario verificar en las autoridades competentes las condiciones de importación o de utilización de los productos que desee solicitar. En el país de destino, los impuestos locales, los derechos de importación o otros gastos afines son responsabilidad del destinatario.

4. Pago

Comprar en Kawaii Panda es seguro, fácil y conveniente. Sus compras se efectúan siguiendo protocolos de seguridad verificados, pasos sencillos y prácticos - no limitativos y sin valores mínimos de compra.

En la tienda Kawaii Panda es posible efectuar pagos con Tarjeta de Crédito, GiroPay, Bancontact, iDEAL, SOFORT, Paypal o por Transferencia Bancaria. 

En el caso de transferencia bancaria, su pedido sólo será procesado después de la confirmación del correspondiente pago. Si el pago del pedido no ha sido efectuado en el plazo máximo de 5 días después de la fecha en que se realizó, implica la cancelación automática del pedido. 

Sepa más sobre cada uno de los Métodos de Pago que ofrecemos.

5. Precios

Los precios deben entenderse en Euros, con tasas e impuestos incluidos. Todos los precios incluyen el IVA aplicable a la tasa vigente. Cualquier cambio en el impuesto del IVA aplicable tendrá un cambio inmediato sobre el precio de los productos.

Kawaii Panda se reserva el derecho de cambiar los precios en cualquier momento. Sin embargo, Kawaii Panda se compromete a aplicar las tasas y precios indicados en el momento de la realización del pedido.

El precio total especificado antes de finalizar y confirmar su pedido incluye impuestos y gastos de envío.

6. Calidad y Garantía

Kawaii Panda sólo comercializa en www.kawaii-panda.com artículos de alta calidad y nunca venderá productos de segunda mano o de calidad inferior a los estándares existentes en el mercado.

Todos los artículos que se encuentran en el sitio www.kawaii-panda.com están disponibles para pedidos, salvo en casos excepcionales de rupturas de stock.

Los productos ofrecidos para la venta en www.kawaii-panda.com pueden no coincidir exactamente al real aspecto en lo que se refiere a la imagen y colores mostrados, especialmente debido al navegador de Internet y el monitor utilizados.

Las fotografías presentadas en el sitio web son meramente ilustrativas, por lo que le recomendamos que observe detalladamente el producto para obtener una mejor información sobre las características de los artículos que desea adquirir.

7. Cancelación del Pedido

El usuario puede cancelar su pedido solicitando a Kawaii Panda a través del Formulario de Contacto refiriéndose al número de pedido, el cual se aceptará y se efectuará el reembolso siempre que aún no se haya enviado. Después del envío del pedido, si todavía mantiene su intención de cancelar el mismo, el usuario tiene la opción de no aceptarlo, comunicando su intención a Kawaii Panda por correo electrónico o a través del Formulario de Contacto. Su reembolso se efectuará tan pronto como el pedido se devuelva.

Kawaii Panda se reserva el derecho de no procesar pedidos, cuando verifique alguna inconsistencia en los datos personales presentados o observe mala conducta por parte del usuario.

Kawaii Panda se reserva el derecho de no procesar ningún pedido en caso de errores en los valores y/o características de los productos, cuando éstos se deriven de problemas técnicos o errores ajenos a Kawaii Panda.

8. Devoluciones y Cambios

Una vez recibido el pedido, el usuario puede ejercer el derecho de resolución en el plazo de 14 días a partir del día en que el consumidor adquiera la posesión física del bien.

Para ejercer este derecho, si desea proceder al cambio o devolución de artículos, el usuario deberá contactar a Kawaii Panda a través del Formulario de Contacto, que le proporcionará toda la información sobre cómo proceder al cambio o devolución. El usuario no deberá, en ningún caso, enviar a Kawaii Panda los artículos sin haber efectuado un contacto previo pues los mismos pueden no ser recibidos.

Después de ponerse en contacto con Kawaii Panda y recibir las instrucciones de devolución, el usuario debe, en el plazo de 14 días a partir de la fecha de la comunicación de la resolución, devolver los artículos a Kawaii Panda debidamente envueltos y en su embalaje original en las condiciones adecuadas de uso, acompañados de una copia del pedido o de la factura.

Es responsabilidad del usuario asegurarse de que los artículos se devuelvan de manera segura, por lo tanto, debe utilizar un método de envío registrado y conservar todos los recibos del envío en caso de que tenga que presentar una reclamación por daños o pérdidas. Los costes de devolución de los articulos son totalmente cubiertos por el usuario.

Kawaii Panda se reserva el derecho de retener el reembolso hasta que haya recibido los artículos devueltos. Una vez que se reciban, todos los artículos serán revisados y sólo aquellos que cumplan con las condiciones de devolución y no hayan sido utilizados serán aceptados para cambio o devolución.

Kawaii Panda se reserva el derecho de no aceptar artículos que no cumplan estas condiciones y en ausencia de cualquier de los componentes del artículo vendido o, en caso de que cualquier de ellos no se encuentre en excelente estado de conservación, no habrá lugar a ningún reembolso del importe pagado o de los gastos, siendo el producto reenviado nuevamente para la dirección del usuario.

Si todo está en conformidad, en caso de devolución, el reembolso del valor correspondiente al valor pagado por los artículos devueltos será efectuado después de la validación del cumplimiento de las condiciones de devolución descritas anteriormente, teniendo a Kawaii Panda un plazo de hasta 14 días para el efecto.

En la devolución e intercambio de artículos, el usuario debe tener en cuenta las siguientes condiciones:

a) En el caso de una solicitud de reembolso de un artículo comprado con precio reducido, debido a una oferta o promoción especial, Kawaii Panda sólo reembolsará el valor realmente pagado por el usuario y no su totalidad

b) En caso de cambio, si el nuevo pedido o artículo es de coste superior, el usuario tendrá que costear la diferencia

c) Si ha utilizado un código de descuento promocional, este valor no será reembolsado, es decir, el reembolso será sólo por el valor realmente pagado

d) En caso de devolución, si el usuario opta por el reembolso del valor, el reembolso se efectúa por el mismo medio de pago en que se efectuó

e) En caso de devolución de un artículo pagado con Tarjeta de Regalo, el valor será reembolsado en tarjeta de regalo digital o vale de descuento

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido e información constantes en www.kawaii-panda.com, son propiedad de Kawaii Panda, por lo que su uso, reproducción, copia y divulgación por otros medios de logotipos, textos, imágenes y vídeos constantes en este sitio web está sujeto a su previa autorización.

Kawaii Panda no es responsable, directa o indirectamente, por cualquier información, contenido, declaraciones o expresiones contenidas en los textos de los artículos comercializados en el sitio www.kawaii-panda.com. El contenido descriptivo de los productos es responsabilidad de los fabricantes y distribuidores de los artículos en cuestión.

10. Responsabilidad

Todos los artículos comercializados en el sitio www.kawaii-panda.com están en conformidad con la legislación portuguesa.

Todos los datos registrados por el sitio www.kawaii-panda.com constituyen una prueba del conjunto de transacciones efectuadas entre Kawaii Panda y el usuario, siendo responsabilidad de Kawaii Panda archivar el documento electrónico en el que se formaliza el contrato, obligándose a mantenerlo accesible.

Kawaii Panda no se hace responsable de los daños causados por interferencias, interrupciones, virus informáticos, fallos de funcionamiento o desconexiones del sistema operativo que puedan impedir, temporalmente, el acceso, la navegación o la prestación de servicios a los usuarios.

11. Privacidad y Protección de Datos Personales

El procesamiento informatizado de los datos recopilados se realiza en conformidad de la Ley 67/98 de 26 de Octubre, sobre Protección de Datos Personales, y los mismos están destinados al procesamiento de los pedidos y comunicación con los usuarios, procesamiento de solicitudes de información y de las posibles reclamaciones, el análisis estadístico, así como el uso adecuado para el marketing directo.

Kawaii Panda sólo recoge y trata los datos personales, cuando los mismos sean directamente proporcionados por el usuario, ya sea mediante el llenado de formulario electrónico, ya sea mediante la adquisición de un producto o servicio de la tienda Kawaii Panda.

Así, al efectuar su registro o compra en línea en el sitio www.kawaii-panda.com, el usuario garantiza expresamente a Kawaii Panda su consentimiento en usar sus datos personales, así como los datos referentes a sus compras e historial de pedidos.

Los datos personales recogidos en este sitio no serán, en ningún caso, disponibles, vendidos, compartidos o revelados a terceros, ni utilizados para cualquier otro propósito que no sean los que se describen en la Política de Privacidad.

Para una información más detallada, consulte nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies.

12. Ámbito

Las presentes condiciones se aplican a todos los productos disponibles para la venta en la tienda Kawaii Panda.

Todos los artículos que se encuentran en el sitio www.kawaii-panda.com están disponibles para pedidos, salvo en casos excepcionales de rupturas de stock.

La oferta de artículos es válida y limitada al stock existente, dentro del límite de las existencias disponibles.

13. Ley Aplicable y Competencia

Toda cuestión emergente de las presentes condiciones generales, en particular, en cuanto a su interpretación, validez, eficacia o ejecución, está gobernada y regulada por la Ley Portuguesa, que es la única aplicable. En caso de litigio, de conformidad con lo dispuesto en la Ley nº 144/2015, de 8 de Septiembre, el consumidor podrá recurrir a una Entidad de Resolución Alternativa de Litigios de Consumo:

Centro Arbitraje de Conflictos de Consumo del Algarve
Ninho de Empresas, Edif. ANJE
Estrada da Penha, 3º Andar, Sala 26
8000 Faro - Portugal
Teléfono: +351 289 823 135 - E-mail: info@consumoalgarve.pt

Para más información, consulte el Portal do Consumidor.

Las presentes Condiciones de Venta han sido actualizadas en Junio de 2021